Hallo tomasschlesinger ,
entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.
Vielen Dank, dass Sie uns zusätzlich ein Ticket gesendet haben. Es ist jedoch nicht notwendig, die Anfrage sowohl im Forum als auch per Ticket einzureichen. Damit wir die Kommunikation übersichtlich halten können, werden wir die weitere Bearbeitung gerne hier im Forum fortsetzen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Version von Remote Desktop Manager Sie auf Ihrem Mac verwenden?
Außerdem wäre es hilfreich, wenn Sie uns Screenshots der Fehlermeldung senden könnten, die bei Ihnen erscheint.
Bitte überprüfen Sie auch in Ihrem Hub, ob die Offline-Option für Ihren Benutzer aktiviert ist. Die Anleitung dazu finden Sie hier:
https://docs.devolutions.net/cloud/web-interface/administration/management/users/offline-mode/
Ich werde Ihnen zusätzlich einen Link per privater Nachricht senden, über den Sie uns, falls möglich, ein Video hochladen können. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie darin das Verhalten zeigen könnten sowie auch, wo die Lizenz in Ihrem Cloud/Hub hinzugefügt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
