Verschieben von verknüpften Einträgen nicht möglich

Hallo Selina,

vielen Dank für Ihre Meldung im Forum.

Damit wir das Problem genauer untersuchen können, benötigen wir noch ein paar Informationen:

• Welche Version von Remote Desktop Manager für Windows verwenden Sie aktuell?
• Mit welchem Workspace-Typ arbeiten Sie (DVLS, SQL oder Cloud)?

Zusätzlich wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein kurzes Video zukommen lassen könnten, das den Vorgang zeigt: also den Versuch, einen verknüpften Eintrag zu verschieben (sowohl innerhalb desselben Vaults als auch vaultübergreifend), und das Verhalten, dass nichts passiert.

Da Videos hier im Forum nicht direkt hochgeladen werden können, schicke ich Ihnen anschließend einen privaten Link, über den Sie die Datei sicher hochladen können.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Selina,

vielen Dank für Ihre Meldung im Forum.

Damit wir das Problem genauer untersuchen können, benötigen wir noch ein paar Informationen:

• Welche Version von Remote Desktop Manager für Windows verwenden Sie aktuell?
• Mit welchem Workspace-Typ arbeiten Sie (DVLS, SQL oder Cloud)?

Zusätzlich wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein kurzes Video zukommen lassen könnten, das den Vorgang zeigt: also den Versuch, einen verknüpften Eintrag zu verschieben (sowohl innerhalb desselben Vaults als auch vaultübergreifend), und das Verhalten, dass nichts passiert.

Da Videos hier im Forum nicht direkt hochgeladen werden können, schicke ich Ihnen anschließend einen privaten Link, über den Sie die Datei sicher hochladen können.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

@Alexis Geller Peiro
Hi Alexis,
wir verwenden die Windows Version 2026.1.23.0. Das Problem besteht aber jetzt schon seit ein paar Versionen.
Die Datenquelle ist ein Devolution Server.
Das Video schicke ich dir gleich im Chat.
LG

Hallo Selina,

vielen Dank für das Video, das hilft uns sehr weiter.

Wir haben versucht, das von Ihnen beschriebene Verhalten nachzustellen, konnten die Einträge auf unserer Seite jedoch ohne Probleme verschieben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie es einmal mit einer portablen Version von Remote Desktop Manager versuchen könnten: https://docs.devolutions.net/rdm/kb/how-to-articles/portable-rdm-installation/

Außerdem habe ich Ihnen privat ein Video geschickt, in dem ich zeige, wie ich die Einträge auf die gleiche Weise wie Sie verschiebe.
In Ihrem Video sehe ich, dass Sie eine Verknüpfung (Shortcut) verschieben. Könnten Sie bitte testen, was passiert, wenn Sie den ursprünglichen Eintrag verschieben und nicht die Verknüpfung?

Dazu noch eine Erklärung, die für Ihren Fall relevant sein könnte: Wenn ein Eintrag in eine RDP-Sitzung verschoben wird und dadurch zu einer Unterverbindung (Sub-Connection) wird, verschwinden alle Verknüpfungen, die auf diesen Eintrag zeigen. Das ist erwartetes Verhalten, da eine Unterverbindung keine eigenständige Identität hat, an die eine Verknüpfung gebunden werden kann. Aktuell wird dabei jedoch keine Warnmeldung angezeigt, was wir verbessern werden.

Falls das Problem nur bei der Verknüpfung auftritt und der ursprüngliche Eintrag problemlos verschoben werden kann, lassen Sie es uns bitte ebenfalls wissen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Hi Alexis,

in der Portable Version funktioniert es leider auch nicht.
Wenn ich den ursprünglichen Eintrag verschiebe, passiert das gleich...nämlich nichts...

LG Selina

Hallo Selina,

vielen Dank für das Video, das hilft uns sehr weiter.

Wir haben versucht, das von Ihnen beschriebene Verhalten nachzustellen, konnten die Einträge auf unserer Seite jedoch ohne Probleme verschieben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie es einmal mit einer portablen Version von Remote Desktop Manager versuchen könnten: https://docs.devolutions.net/rdm/kb/how-to-articles/portable-rdm-installation/

Außerdem habe ich Ihnen privat ein Video geschickt, in dem ich zeige, wie ich die Einträge auf die gleiche Weise wie Sie verschiebe.
In Ihrem Video sehe ich, dass Sie eine Verknüpfung (Shortcut) verschieben. Könnten Sie bitte testen, was passiert, wenn Sie den ursprünglichen Eintrag verschieben und nicht die Verknüpfung?

Dazu noch eine Erklärung, die für Ihren Fall relevant sein könnte: Wenn ein Eintrag in eine RDP-Sitzung verschoben wird und dadurch zu einer Unterverbindung (Sub-Connection) wird, verschwinden alle Verknüpfungen, die auf diesen Eintrag zeigen. Das ist erwartetes Verhalten, da eine Unterverbindung keine eigenständige Identität hat, an die eine Verknüpfung gebunden werden kann. Aktuell wird dabei jedoch keine Warnmeldung angezeigt, was wir verbessern werden.

Falls das Problem nur bei der Verknüpfung auftritt und der ursprüngliche Eintrag problemlos verschoben werden kann, lassen Sie es uns bitte ebenfalls wissen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

@Alexis Geller Peiro
Hi,

gibt es hierzu schon ein Update?
Wir könne auch gerne mal einen Termin ausmachen, dass ihr euch das live ansehen könnt.

LG Selina

Hi @selinajung,

Ich werde ihnen einen Link per Privatnachricht schicken. Dort können Sie einen Termin buchen.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo @selinajung,

wir konnten das von Ihnen beschriebene Problem inzwischen reproduzieren. Dazu wurde bereits ein Ticket erstellt, und unser Entwicklungsteam arbeitet an einer Lösung.

Sobald es Neuigkeiten oder eine korrigierte Version gibt, werden wir Sie informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo @selinajung,

wir konnten das von Ihnen beschriebene Problem inzwischen reproduzieren. Dazu wurde bereits ein Ticket erstellt, und unser Entwicklungsteam arbeitet an einer Lösung.

Sobald es Neuigkeiten oder eine korrigierte Version gibt, werden wir Sie informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

@Alexis Geller Peiro
Hi,

super. Vielen lieben Dank :)

LG

Hallo @selinajung,

wir konnten das von Ihnen beschriebene Problem inzwischen reproduzieren. Dazu wurde bereits ein Ticket erstellt, und unser Entwicklungsteam arbeitet an einer Lösung.

Sobald es Neuigkeiten oder eine korrigierte Version gibt, werden wir Sie informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

@Alexis Geller Peiro
Hi,

super. Vielen lieben Dank :)

LG

@Alexis Geller Peiro
Hi,
gibt es hierzu schon Neuigkeiten, wann wir mit einem Patch rechnen können?
LG

Hallo @selinajung,

vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir können Ihnen mitteilen, dass für dieses Problem bereits ein Fix vorliegt. Dieser wird in der kommenden Version 2026.2.17.0 von Remote Desktop Manager für Windows enthalten sein.

Sobald diese Version verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend.

Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo @selinajung,

vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir können Ihnen mitteilen, dass für dieses Problem bereits ein Fix vorliegt. Dieser wird in der kommenden Version 2026.2.17.0 von Remote Desktop Manager für Windows enthalten sein.

Sobald diese Version verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend.

Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Hi @Alexis Geller Peiro,

vielen Dank für deine Antwort.
Vielen lieben Dank, wir freuen uns auf das Update :)

LG

Hallo,

vielen Dank für Ihre Geduld!

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass eine neue Version von RDM (2026.2.17.0) veröffentlicht wurde, die die Behebung Ihres Problems enthält.

Aktuelle Version: RDM herunterladen

Bitte teilen Sie uns mit, ob dies funktioniert oder ob Probleme auftreten.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

vielen Dank für Ihre Geduld!

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass eine neue Version von RDM (2026.2.17.0) veröffentlicht wurde, die die Behebung Ihres Problems enthält.

Aktuelle Version: RDM herunterladen

Bitte teilen Sie uns mit, ob dies funktioniert oder ob Probleme auftreten.

Mit freundlichen Grüßen,

Hi @Maxim Robert,

wir haben die neue Version eben heruntergeladen und installiert.
Wir können erfreut mitteilen, dass das Problem behoben ist.

Vielen lieben Dank und liebe Grüße von vielen jetzt wieder sehr glücklichen Kollegen :)

LG

Hi @Maxim Robert,

kurzes Update nochmal hierzu.
Innerhalb des gleichen Tresors funktioniert es wie bereits oben geschildert wieder ohne Probleme.
Allerdings ist mir jetzt aufgefallen, dass es immer noch nicht möglich ist verknüpfte Einträge vaultübergreifen über den "In Tresor verschieben" Knopf zu verschieben.
Versionen:
Server: 2026.2.16
Client: 2026.2.18

Könnt ihr das vielleicht nochmal prüfen.
Es kommt immer nur eine Fehlermeldung, dass beim Übertragen ein Fehler aufgetreten ist, aber nichts weiter.

LG Selina

Hallo @selinajung,

vielen Dank für Ihre Antwort!

Es tut mir leid zu hören, dass das Problem nach dem Update weiterhin besteht. Nachdem wir die Informationen an unsere Teams weitergeleitet hatten, konnten diese das Problem reproduzieren.

Es wurde ein internes Ticket erstellt, und wir werden Sie so bald wie möglich mit weiteren Details informieren.

Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo @selinajung,

vielen Dank für Ihre Antwort!

Es tut mir leid zu hören, dass das Problem nach dem Update weiterhin besteht. Nachdem wir die Informationen an unsere Teams weitergeleitet hatten, konnten diese das Problem reproduzieren.

Es wurde ein internes Ticket erstellt, und wir werden Sie so bald wie möglich mit weiteren Details informieren.

Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

@Maxim Robert
Hi, gibt es schon ein Update?
LG

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die nächste Version von DVLS (2026.3.6.0) sollte eine Lösung für Ihr Problem enthalten.

Wir werden Sie informieren, sobald die Version verfügbar ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die nächste Version von DVLS (2026.3.6.0) sollte eine Lösung für Ihr Problem enthalten.

Wir werden Sie informieren, sobald die Version verfügbar ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

@Maxim Robert
Hi,

ich habe gerade die aktuelle Version installiert.
Das übertragen in andere Vaults der verknüpften Einträge funktioniert jetzt wieder.
Allerdings schmeißt er trotzdem einen Fehler, dass es nicht erfolgreich war und im ursprünglichen Vault bleiben die Ordner, in denen die verknüpften Einträge waren erhalten.
Diese muss man dann manuell löschen. Einträge werden aber alle übertragen.

LG

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die nächste Version von DVLS (2026.3.6.0) sollte eine Lösung für Ihr Problem enthalten.

Wir werden Sie informieren, sobald die Version verfügbar ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

@Maxim Robert
Hi,

ich habe gerade die aktuelle Version installiert.
Das übertragen in andere Vaults der verknüpften Einträge funktioniert jetzt wieder.
Allerdings schmeißt er trotzdem einen Fehler, dass es nicht erfolgreich war und im ursprünglichen Vault bleiben die Ordner, in denen die verknüpften Einträge waren erhalten.
Diese muss man dann manuell löschen. Einträge werden aber alle übertragen.

LG

@Maxim Robert
Außerdem haben wir gerade noch einen anderen Bug entdeckt. 😅
Wenn ein verknüpfter Eintrag, eine Unterverbindung hat, wir sie nur bei einem der beiden Einträge angezeigt und funktioniert auch nur bei einem.
Es wird allerdings angezeigt, dass auch die Unterverbindung verknüpft ist.
Auch wenn man die Verknüpfung neu anlegt, besteht das Problem weiterhin.

LG

Hallo Selina,

vielen Dank für die Rückmeldung und für den Screenshot. Schön, dass das Verschieben innerhalb eines Vaults und die Übertragung der Einträge in einen anderen Vault inzwischen funktionieren.

Für die beiden verbleibenden Punkte möchte ich das Verhalten bei uns nachstellen. Dafür brauche ich ein paar Angaben:

1. Versionen
- Genaue Version von Remote Desktop Manager für Windows (Hilfe, dann "Über").
- Genaue Version Ihres Devolutions Server.

2. Fehlermeldung beim Übertragen in einen anderen Vault
- Was genau haben Sie ausgewählt: nur die verknüpften Einträge, nur Ordner, oder beides?
- Haben Sie bei verknüpften Einträgen alle Ablageorte (Ordner) des Eintrags markiert, oder nur einen?
- Erscheint vor der Übertragung die Frage "Keep all shortcuts" / "Keep only selection"? Wenn ja, was haben Sie gewählt?
- Wie lautet die Fehlermeldung wortwörtlich (ein Screenshot ist ideal)?

3. Ordner, die im ursprünglichen Vault bleiben
- Sind diese Ordner leer, oder enthalten sie noch Einträge?
- Waren diese Ordner Teil Ihrer Auswahl?
- Bleiben sie auch nach einer Aktualisierung (F5) bestehen?

4. Unterverbindung bei verknüpften Einträgen
- Welcher der beiden Einträge ist das Original und welcher die Verknüpfung (in Ihrem Screenshot: Altaro MSP CMC unter CloudBackup und unter Hetzner > Anwendungen > Altaro)?
- Liegen beide im selben Vault?
- Seit wann tritt das auf, und war es vorher schon so, oder kam es erst durch das Verschieben?
- Ein kurzes Video, das die Unterverbindung an beiden Einträgen zeigt, wäre sehr hilfreich.

5. Protokolle
Falls möglich, wiederholen Sie die Übertragung einmal und senden Sie mir danach die Anwendungsprotokolle (Hilfe, dann "Anwendungsprotokolle").

Mit diesen Angaben kann ich beide Punkte gezielt prüfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Selina,

vielen Dank für die Rückmeldung und für den Screenshot. Schön, dass das Verschieben innerhalb eines Vaults und die Übertragung der Einträge in einen anderen Vault inzwischen funktionieren.

Für die beiden verbleibenden Punkte möchte ich das Verhalten bei uns nachstellen. Dafür brauche ich ein paar Angaben:

1. Versionen
- Genaue Version von Remote Desktop Manager für Windows (Hilfe, dann "Über").
- Genaue Version Ihres Devolutions Server.

2. Fehlermeldung beim Übertragen in einen anderen Vault
- Was genau haben Sie ausgewählt: nur die verknüpften Einträge, nur Ordner, oder beides?
- Haben Sie bei verknüpften Einträgen alle Ablageorte (Ordner) des Eintrags markiert, oder nur einen?
- Erscheint vor der Übertragung die Frage "Keep all shortcuts" / "Keep only selection"? Wenn ja, was haben Sie gewählt?
- Wie lautet die Fehlermeldung wortwörtlich (ein Screenshot ist ideal)?

3. Ordner, die im ursprünglichen Vault bleiben
- Sind diese Ordner leer, oder enthalten sie noch Einträge?
- Waren diese Ordner Teil Ihrer Auswahl?
- Bleiben sie auch nach einer Aktualisierung (F5) bestehen?

4. Unterverbindung bei verknüpften Einträgen
- Welcher der beiden Einträge ist das Original und welcher die Verknüpfung (in Ihrem Screenshot: Altaro MSP CMC unter CloudBackup und unter Hetzner > Anwendungen > Altaro)?
- Liegen beide im selben Vault?
- Seit wann tritt das auf, und war es vorher schon so, oder kam es erst durch das Verschieben?
- Ein kurzes Video, das die Unterverbindung an beiden Einträgen zeigt, wäre sehr hilfreich.

5. Protokolle
Falls möglich, wiederholen Sie die Übertragung einmal und senden Sie mir danach die Anwendungsprotokolle (Hilfe, dann "Anwendungsprotokolle").

Mit diesen Angaben kann ich beide Punkte gezielt prüfen.

Mit freundlichen Grüßen,

@Alexis Geller Peiro
Hallo Alexis,

1. Client: Version 2026.3.10 und der Server Version 2026.3.7

2.
- Ausgewälht beim Übertragen habe ich beides. Bzw. den Überordner, in dem sowohl normale als auch verknüpfte Einträge enthalten sind.
- da ich den gesamtem Überordner ausgewählt hatte, alle.
- Ja, der Prompt kommt und wir haben keep all shortcuts gewählt
- Fehler ist im Kern: Bei der Übertragung von xy nach yz ist ein Fehler aufgetreten. (Screenshot habe ich gerade keinen, kann aber das nächste Mal, wenn aus auftritt nachgeschickt werden)

3.
- Die Ordner sind leer.
- Ja
- Ja

4.
- Der obere (also der, bei dem man den 2FA Eintrag sieht) ist das Original
- Ja
- Das Problem besteht seit dem Update auf die neueste Version
- Video schicke ich dir direkt zu

LG Selina

Hallo Selina,

vielen Dank für Ihr Video, es hat uns sehr geholfen. Wir konnten das Verhalten bei uns nachstellen und dabei zwei Probleme bestätigen.

1. "Verknüpfungen beibehalten" bricht den Vorgang ohne Meldung ab
Wenn Sie einen Eintrag, der in mehreren Ordnern liegt, auf einen anderen Eintrag ziehen, erscheint die Abfrage mit "Fortfahren und Verknüpfungen verlieren" und "Verknüpfungen beibehalten". Wählen Sie "Verknüpfungen beibehalten", wird der Eintrag nicht untergeordnet und es erscheint keine Meldung. Deshalb hatten Sie den Eindruck, dass einfach nichts passiert. Eine Unterverbindung kann nur in den Ordnern ihres übergeordneten Eintrags liegen, beides zugleich ist also nicht möglich.

2. Der Eintrag erscheint nach dem Herausnehmen wieder in beiden Ordnern
Liegt auch der übergeordnete Eintrag in zwei Ordnern, übernimmt die Unterverbindung beide Ordner. Ziehen Sie sie danach wieder auf einen Ordner, erscheint sie erneut in beiden Ordnern, obwohl Sie zuvor "Fortfahren und Verknüpfungen verlieren" gewählt hatten. Genau das zeigt Ihr Video am Ende.

Das haben wir dabei festgestellt:
- Wählen Sie bei der Abfrage "Fortfahren und Verknüpfungen verlieren", dann wird der Eintrag untergeordnet.
- Liegt der übergeordnete Eintrag nur in einem Ordner, tritt das zweite Problem bei unseren Tests nicht auf.

Beide Punkte geben wir an unser Entwicklungsteam weiter. Sobald wir neue Informationen haben, melden wir uns bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

vielen Dank für Ihre Geduld, während unser Team das von Ihnen gemeldete Problem untersucht hat.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die neueste Version von Remote Desktop Manager (2026.3.13.0) eine Korrektur für dieses Problem enthält. Sie können sie hier auf unserer Website herunterladen:
https://devolutions.net/remote-desktop-manager/download/

Könnten Sie die neue Version nach der Installation bitte in Ihrer Umgebung testen und uns kurz bestätigen, ob nun alles wie erwartet funktioniert?
Sollte das Problem weiterhin bestehen oder Ihnen im Zusammenhang mit dem ursprünglichen Verhalten etwas Ungewöhnliches auffallen, können Sie uns gerne direkt auf diese E-Mail antworten und die entsprechenden Details mitteilen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

vielen Dank für Ihre Geduld, während unser Team das von Ihnen gemeldete Problem untersucht hat.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die neueste Version von Remote Desktop Manager (2026.3.13.0) eine Korrektur für dieses Problem enthält. Sie können sie hier auf unserer Website herunterladen:
https://devolutions.net/remote-desktop-manager/download/

Könnten Sie die neue Version nach der Installation bitte in Ihrer Umgebung testen und uns kurz bestätigen, ob nun alles wie erwartet funktioniert?
Sollte das Problem weiterhin bestehen oder Ihnen im Zusammenhang mit dem ursprünglichen Verhalten etwas Ungewöhnliches auffallen, können Sie uns gerne direkt auf diese E-Mail antworten und die entsprechenden Details mitteilen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

Hallo @Erica Poirier,

wir werden die Version Ende des Monats ausrollen und dann testen.
Sobald ich mehr weiß, melde ich mich.

Liebe Grüße