Désinstallation ou mise à jour impossible
Lorsque je tente de désinstaller ou de mettre à jour RDM (version actuelle 2024.2.11), j'obtiens une erreur indiquant qu'une DLL est manquante.
J'ai tenté de renommer le répertoire d'installation RDM actuel mais cela ne fonctionne pas non plus.
RDM_DLL.jpg
All Comments (3)
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés à ce sujet.
Pourriez-vous suivre les étapes décrites dans ce document et me faire savoir si cela résout le problème ?
Documentation de dépannage - Impossible de désinstaller
Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous également vérifier le Visualisateur d'événements (Event Viewer) et m'envoyer une capture d'écran des entrées correspondantes ?
Cordialement,
Tommy Sanders
L'utilitaire de résolution de problème de Microsoft a échoué. Ci-joint l'événement dans le Event Viewer.
RDM_EventViewer.jpg
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Pourriez-vous exécuter le script disponible via le lien ci-dessous, puis essayer de réinstaller par la suite ?
Script de résolution
Ce script a été conçu spécifiquement pour ce type de problème.
N’hésitez pas à me tenir informé si cela fonctionne.
Cordialement,
Tommy Sanders