Impossible de lancer une connexion Teamviewer

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés à ce sujet.

Pourriez-vous m'indiquer quelle source de données vous utilisez actuellement ?

Serait-il possible de créer une installation portable de la dernière version de RDM afin de vérifier si le problème persiste ?

Voici les étapes à suivre pour ce faire :

1. Téléchargez le fichier .zip en cliquant sur le lien suivant :
2. https://remotedesktopmanager.com/home/thankyou/rdmbin
3. Créez un nouveau dossier sur votre Bureau.
4. Extrayez le contenu du fichier .zip dans le dossier créé à l'étape 2.
5. Accédez à ce dossier une fois l’extraction terminée, puis exécutez le fichier remotedesktopmanager.exe.
6. Connectez-vous à votre source de données.

Merci de me tenir informé si le problème se reproduit avec la version portable.

Cordialement,

Bonjour,

Cela ne fonctionne pas, vous trouverez ci-joint une capture vidéo de l'écran. Je fais deux fois la manipulation, la 1ère fois Teamviewer n'est pas lancé avant que je lance la session, la seconde fois il est lancé.

Bonne journée

Bonjour,

Je vous remercie pour votre vidéo.

Cependant, j’ai dû la retirer car elle contenait des informations sensibles, accessibles à tous via ce lien.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’envoyer une nouvelle vidéo via le lien suivant, afin de garantir une meilleure sécurité :
https://devolutions.sharefile.com/r-r7d01cfa99526482abcc3208691c4d693

Je vous invite à être particulièrement vigilant quant aux informations affichées dans la vidéo.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai renvoyé la vidéo.

Bonne journée

Bonjour,

Merci pour votre vidéo.

Serait-il possible de m’envoyer une capture d’écran de votre Profiler ?

Pour ce faire, veuillez accéder à l’option "Aide" ou 'Help', puis cliquer sur "Profiler" et ensuite démarrer votre session TeamViewer.

Par ailleurs, pourriez-vous m’indiquer si ce problème survient avec toutes les entrées RDM de TeamViewer ou uniquement avec une en particulier ?

De plus, une version majeure de RDM a été déployée ce matin. Serait-il possible de mettre à jour votre RDM avec la version la plus récente (2024.3.10.0) ?

Je vous remercie d’avance.

Cordialement,

Bonjour,

Après une enquête approfondie auprès de nos développeurs, il apparaît que le problème est directement lié à TeamViewer. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'intervenir pour résoudre ce souci.

TeamViewer a d'ailleurs ouvert une investigation de leur côté pour corriger ce dysfonctionnement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet via le lien suivant : https://community.teamviewer.com/English/discussion/comment/156991?omit_analytics_page_load=true.

Je reste à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,