Mapping clavier mac fr

Bonjour,

J'ai déplacé votre message dans la section RDM macOS.

Pouvez-vous confirmer quelle langue est configuré locallement et sur le serveur distant? J'assume que c'est FR-FR dans les deux cas, mais pour valider

Après l'authentification, est-ce que le clavier français fonctionne normallement?

Finalement, pouvez-vous confirmez votre version de RDM?

Cordialement,

Bonjour,
Oui effectivement c'est FR-FR
Merci

Bonjour,

Il nous faudrait aussi la réponse aux deux autres questions:

• Après l'authentification, est-ce que le clavier français fonctionne normallement?
• Finalement, pouvez-vous confirmez votre version de RDM?

Cordialement,

Bonjour,

si tu ouvre la connection ARD avec screen sharing :
clique droit -> ouvrir avec paramètre -> ouvrir (Externe).
est-ce que le problème continue ?

Cordialement,

Bonjour,

Effectivement avec le screen sharing (ouvrir externe) cela fonctionne parfaitemement

Pour info, j'ai un message "Connection failed to "::" mais une fois le hostname:port renseigné dans la fenetre suivante la connexion se fait bien et le mappage clavier est identique entre mac local et mac distant

Avec cette info, existe t il une modif à faire pour utiliser simplement la connexion via le bouton "ouvrir une session" où dois je utiliser le screen sharing ?
Dans ce cas, comment eviter de ressaisir le hostname à chaque connexion

Merci de votre support

Bonjour,

Effectivement, le hostname:port ne semble pas être envoyé à la connection lorsqu'elle est ouvert en screen sharing. j'ai ouvert un ticket pour ce problème.
pour plus d'information, est-ce que vous utiliser le port par défaut pour les connections ARD ?

pour ce qui est de la différence entre le clavier local et distant en mode embedded nous avons ouvert un deuxième ticket pour investiguer le problème

Cordialement,

Non, nous utilisons que des ports personnalisés pour les connexions ARD
Merci de votre retour

Bonjour,

J'aurais besoin de quelque informations de plus pour vous aider dans la résolution de votre problème.

1- une fois que vous êtes connecté sur la machine, est-ce que le clavier fonctionne ou c'est le même problème qu'au login.
2- quelle est la version de macOS sur votre machine à distance.

Cordialement,

Bonjour,

1- C'est le même soucis avec l'utilisation de "ouvrir une session" mais aucun soucis avec screen sharing (parametres / ouvrir externe)

2- Je viens de faire le point avec quelques utilisateurs et je ne pense pas qu'il y ait un lien avec les versions de mac os. Voici une liste. Le premier est l'os où RDM est installé, le second est le mac distant
Big Sur -> Mojave
Big Sur -> Monterey
Catalina -> Big Sur
Catalina -> Monterey
Ventura -> High Sierra
Ventura -> Monterey

Merci

Bonjour,

Pour clarifier ma première question.

Lorsque vous ouvrer ARD avec "ouvrir une session", l'application vous ouvre une page pour vous connecter.
Lorsque vous êtes sur la page pour vous connecter, le clavier a des soucis.
Mais une fois passé la page de connection et que vous êtes rendu sur le ARD. est-ce que votre clavier a un comportement normal ou est-ce que vous avez encore des problèmes de saisie.

Cordialement,

Effectivement, avec "ouvrir une session", nous arrivons bien sur l'ecran d'ouverture de session du mac distant et là le clavier est en qwerty. Il est difficile pour les personnes de trouver les caracteres spéciaux commme @%! .... avec leur clavier mac francais. Une fois la session ouverte, la clavier reste en "qwerty" et les personnes utilisent par exemple leur textedit local pour faire de la saisie et utilise le copier/coller pour le mettre dans leur application sur le mac distant.
Par contre le logiciel est extrêmement fluide et l'utilisation à distance avec votre logiciel est très appréciée

En passant par "Ouvrir avec des paramètres / ouvrir externe", à part le fait d'avoir le message d'erreur et de saisir ensuite le "hostname:port personnalisé", tout fonctionne parfaitement coté clavier, le clavier distant est bien mappé sur un clavier mac français comme celui du poste local, pour l'ouverture de session distante et ensuite.

J'attends votre retour pour faire une petite communication pour expliquer aux personnes comment contourner le probleme du clavier en utilisant "ouvrir externe" si vous me dites qu'il n'y a pas d'autre solution

Merci

Bonjour,

Pour vos machine à distance est-ce que la configuration clavier est la même que votre clavier physique.

Cordialement,