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App crash after updating 2019.2.24.0 > 2020.2.15.0

App crash after updating 2019.2.24.0 > 2020.2.15.0

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ThRe_PGN
  • Windows 10 Pro 1903 x64
  • Using MSI installer


I'm getting this eventvwr log:

.NET Runtime ERROR
Anwendung: RemoteDesktopManager.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.IO.FileNotFoundException
bei Devolutions.RemoteDesktopManager.Managers.ErrorManager.IsException[[System.__Canon, mscorlib, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089]](System.Exception, System.String[])
bei Devolutions.RemoteDesktopManager.Managers.ErrorManager.HandleError(System.Exception)
bei Devolutions.RemoteDesktopManager.Managers.LogManager.LogError(System.Exception)
bei Devolutions.RemoteDesktopManager.Program.Main(System.String[])


and then: Application Error

Name der fehlerhaften Anwendung: RemoteDesktopManager.exe, Version: 2020.2.15.0, Zeitstempel: 0x5ef1f79a
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.18362.267, Zeitstempel: 0x91664cab
Ausnahmecode: 0xe0434352
Fehleroffset: 0x00113442
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3484
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d64eb7c9cae2ea
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Devolutions\Remote Desktop Manager\RemoteDesktopManager.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 5b04df2c-e728-4d18-922c-00700057bd05
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:



vcredist.jpg

All Comments (5)

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ThRe_PGN

It also crashes after update on Windows Server 2012R2 x64, recent MS updates applied (already before the update of RDM).

Problemsignatur:
Problemereignisname: CLR20r3
Problemsignatur 01: RemoteDesktopManager64.exe
Problemsignatur 02: 2020.2.15.0
Problemsignatur 03: 5ef1f79d
Problemsignatur 04: RemoteDesktopManager.Core
Problemsignatur 05: 2020.2.15.0
Problemsignatur 06: 5ef1f7de
Problemsignatur 07: 8584
Problemsignatur 08: 1c
Problemsignatur 09: System.IO.FileNotFoundException
Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.400.8
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 9a90
Zusatzinformation 2: 9a90d1db1b211376df5b6776a9814e30
Zusatzinformation 3: 87e4
Zusatzinformation 4: 87e40a506aa848558ea0f9ba078ff44f

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ThRe_PGN

Downgrading on Win-1903 to V. 2020.1.20.0 does work. Application starts.


Can you confirm, the 2020.2.15.0 is a faulty release?

after_downgrade.jpg

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ThRe_PGN

Very strange, if I take this upgrade path, the upgrade to 2020.2.15.0 succeeds.
RDM 2019.2.24.0 > 2020.1.20.0 > 2020.2.15.0

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Jeff Dagenais

Hello,

It's indeed very strange.
Thank you for your feedback. Glad that is now working.

Best regards,

Jeff Dagenais

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ThRe_PGN

Hi,

maybe someone of the dev team finds the solution so future updates run smoothly. I wonder why it happened on two different machines with different Windows versions, .NET and VCredist constellations. But I've found my workaround by uninstall and reinstall.

Thank you.

Kind regards