Documents stored in database not opening

Hello,
We've just have updated RDM with a fix for that. Could you try to update to RDM 2020.1.17?

Regards

David,

I can confirm that 2020.1.17.0 64-bit seems to resolve the issue. All of our documents stored in the database will now open in RDM.

Thanks!

Jamie

Bonjour,
Je confirme en WIN 1,17 cela refonctionne masi toujours pas sur MAC 1,7,0 même en mode externe.
Cdtl

@on,

Nous allons continuer avec vous via votre billet deja ouvert avec mon equipe depuis quelques temps concernant les documents dans RDM Mac et Windows.

Cordialement,

James Lafleur updated a comment:



Bonjour,



Merci pour votre retour!



Cela étant dit, j'ai de bonnes et de mauvaises nouvelles. Commencons par les bonnes:



1- Nos développeurs ont été en mesure de trouver un la casue de
l'erreur d'affichage avec la derniere version de RDM et DODB. Ce
correctif a été ajouté a l'interne et il sera disponible prochainement
dans RDM 2020.1.17.


Installé sur le poste LIBRE SERVICE fonctionnel



2- Nous avons été en mesure de reproduire ce probleme sur RDM Mac.
Cela étant dit, ce dernier survienet uniquement si les entrées de type
documents ont été modifié dans RDM Windows. Apres de multiples
mainipulation, changements de configuration et autres, les entrées ne
peuvent plus être édité et l'option "stored in database" n'est plus
disponnible.


La ou cela devient un probleme c'est que a premiere vu, ce n'est
pas quelque chose qui peut être corriger dans l'application, Je
m'explique, ce probleme semblenet se produire uniquement si de mauvaise
manipulations sont faites avec les entrées de type documents, cela a
pour effet de les corrompre et de le rendrent illisibles.


Tel que mentionné dans notre aide en ligne, pour des raisons
architecturales, les documents stockés dans nos sources de données
avancées ne sont pas protégés contre les suppressions. Une fois
supprimés, ils ne peuvent pas être restaurés et nous recommandons de
conserver une copie sécurisée de tous les documents dans un autre
périphérique de stockage.


Pour plus d'informations a ce sujet, veuillez consulter ce lien: https://help.remotedesktopmanager.com/documents.html?q=documents



A titre informatif, comme vous l'avez surement deja constaté, nous
n'implementons plus de nouvelles fonctionnalité dans DODB car ce produit
est voué a être éventuellement remplacé pas Password Hub. Le bon côté
de cela est que ce produit donne acces a un meilleur controle de votre
sécurité grace aux roles, vous pouvez mettre un 2fa directement sur le
compte de votre utilisateutr et aussi cette solution est conforme au
GDPR. Pour plus d'informations a ce sujet, veuillez consulter ce lien: https://password.devolutions.net/


J'ai installé password hub  avec mon compte admin on@ .. page blanche



Maintenant, pour les entrées qui ne s'ouvrent pas sur RDM Mac, nous
avons vu lors de notre session que ce probleme ne se produit pas si une
nouvelle entrée est créé et qu'un fichier y est attaché avec le mode
"Stored in database". Pour cette raison, notre théorie de la
"Corruption" d'entrées suite a une manipulation par RDM Windows semblent
fondée. Pour cette rasion, 2 choix s'offrent a nous:


1- Attendre la version 2020.1.17 de RDM Windows, ouvrir les entrées
problématiques sur Windows puis tenter de les ouvrirs avec la derniere
de RDM Mac pour voir si le probleme persite.



Testé ... ne fonctionne
toujours pas .. aucune propriété du fichier sous MAC et sur WIN1,17
impossible de modifié les propriétés du fichier éventuellement pour
revoir le lien


2- Recréer les entrées manuellement pour que ces fichiers soient
accessible de RDM Windows et RDM Mac. Pour faciliter cela, vous pouvez
exporter tout vos documents de RDM Windows 2019.1.41 a l'aide de
l'option "Export All Documents" sous File -> Export.


Je tente ...mais nous perdons beaucoup de temps avec votre produit !!!



Cordialement,