Mise à jour 3.10 impossible
Bonjour,
Je suis actuellement en version 3.5 et je ne peux pas mettre à jour vers la version 3.9 ni même la version 3.10 :
C'est très handicapant pour moi car il y'a des gros bugs de compatibilité dans cette version avec devolutions Hub.
Quelle est la façon la plus simple de régler le souci ?
Merci d'avance.
All Comments (12)
Bonjour Adrien,
Merci pour votre message et la capture d'écran.
Le message « L'ancienne version de Remote Desktop Manager ne peut pas être supprimée » provient de Windows Installer : lors de la mise à jour, l'installateur doit d'abord désinstaller la version actuelle, mais il ne retrouve pas (ou ne peut pas utiliser) le fichier d'installation mis en cache de cette version. Ce n'est pas lié à vos données.
Voici la façon la plus simple de régler la situation :
Par précaution, faites une copie du dossier
%LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager(vos sources de données et paramètres ; ils ne sont pas supprimés par la désinstallation).Téléchargez et exécutez l'outil Microsoft « Program Install and Uninstall troubleshooter », choisissez Désinstallation, puis sélectionnez Remote Desktop Manager.
Une fois la désinstallation terminée, installez la version 2026.3.10 depuis notre site.
Si l'outil Microsoft ne parvient pas à retirer l'ancienne version, merci de relancer l'installation avec la commande suivante (dans une invite de commandes administrateur) et de nous joindre le fichier journal généré :
msiexec /i "chemin\vers\Setup.RemoteDesktopManager.2026.3.10.0.msi" /l*v "%TEMP%\rdm_install.log"
Pourriez-vous également nous confirmer la version exacte installée (Aide > À propos) ? Nous pourrons au besoin vous fournir l'installateur correspondant pour effectuer une désinstallation propre.
Cordialement,
Carl Marien