Mot de passe via le presse papier ne fonctionne pas

Bonjour,

Nous avons un billet ouvert et allons vous avertir aussitôt que le problème est résolu.

Cordialement

Bonjour Jonathan,

j’aurais du faire ma recherche avant.
merci pour votre retour rapide.

Parfait.

Bonjour,

Le problème sera résolu dans la version 2026.3.7.0.

Cordialement

Bonjour Jonathan,

Je me permets de revenir. étant bien à jour.
Le presse papier ne fonctionne pas. étrange.

Bonjour,

Vous devez avoir une erreur différente de celle qu'on recevait de notre côté. Pourriez-vous spécifier:

1. Est-ce que c'est limité aux entrées Keeper?
2. Avez-vous le même problème si vous faites 'Afficher mot de passe'?
3. Voyez vous une erreur dans Aide -> Journaux de l'application?

Merci

Bonjour Jonathan,

1. Oui
2. Quand je fais une copie du mot de passe à partir de mon entrée keeper dans RDBM "Afficher le mot de passe" n'ai pas pris en compte.
3. Aucune erreur dans les journaux de l'application

Bonjour,

Je vois que votre mot de passe semble être sauvegardé à la racine de votre coffre utilisateur (corrigez moi si je me trompe). Quelle option parmis celles-ci utilisez-vous pour lié votre compte Keeper?


Désolé pour toutes ces questions, je suis tout simplement incapable de reproduire le problème pour le moment.

Merci

Bonjour,

Ma configuration est la suivante.

Est-ce du à la migration du HUB Personnal (je ne penses pas)

Aucune Option.
Nous créons nos entrées de nos clients via Keeper de la façon la plus simple.

• Adresse URL
• Identifiant
• mot de passe

Aucun problème pour les questions. je comprends.
De mon côté pareil que vous c'est étrange.

Merci de votre retour

Bonjour Jonathan,

Je reviens vers vous.
Si besoin on pourrais faire une prise à distance pour voir ce qui se passe ?

Merci de votre retour.

Bonjour,

Venez-vous tout juste de passer à travers la mise à jour qui migre le Hub personal?
Et si vous remettez vos identifiants Keeper sur la racine, est-ce que tout se remet à fonctionner comme il faut?

Je ne suis pas au courant d'un problème de migration qui pourrait expliquer une perte de données comme celle-là. Vous pourriez regarder l`historique de l'entrée (clique droit -> Affichage) pour voir quand les identifiants auraient été perdus.

Si l'historique n'est pas clair et que remettre les identifiants ne résout pas vos problèmes, je pourrai notifier notre équipe de support pour arranger une rencontre.

Cordialement

Bonjour,

J'ai laissé savoir l'équipe de support, ils devraient entrer en contact avec vous sous peu afin de céduler un appel à distance.

Bonjour Jonathan,


Dans cette partie je n'ai rien changé et en testant "Mes identifiants personnels" ou un autre choix la copie via le presse papier en fonctionne toujours pas.


En effectuant un teste directement dans RDBM la copie du mot de passe est bien pris en compte et quand je souhaite le coller il veut pas

Bonjour,

J'ai laissé savoir l'équipe de support, ils devraient entrer en contact avec vous sous peu afin de céduler un appel à distance.

@Jonathan Del Signore

Merci

Bonjour @karatiens ,

De ce que je comprend, vous utilisez RDM avec Devolutions Cloud Free comme datasource. C'est bien cela?

Est-ce que vous avez le meme problème de copier/coller avec le mot de passe dans interface web de Devolutions Cloud?
Nous pensons que peut-être le problème viendrait de Devolutions Cloud, mais ce n'est pas certain non plus.

Cordialement,

Bonjour @Jeff Dagenais

avant la migration vers le HUB Cloud je n'avais aucun problème.

De ce que je comprend, vous utilisez RDM avec Devolutions Cloud Free comme datasource. C'est bien cela?
Oui c'est bien ça

Est-ce que vous avez le même problème de copier/coller avec le mot de passe dans interface web de Devolutions Cloud?
oui

Merci de votre retour.

Bonjour @Jeff Dagenais

Je reviens vers vous afin de rajouter un élément supplémentaire.
Mes collègues qui sont avec une source locale le copier/coller via le gestionnaire de mot de passe fonctionne.

Je penses que ça serait liée à la migration du HUB mais à confirmer de votre côté avant éventuellement un RDV de prise à distance.

PS : Mais collègues n'ont pas effectué la mise à jour de RDM et cela fonctionne.

Merci

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un lien afin que vous puissiez planifier une session à distance avec nous.

Une fois le rendez-vous réservé, n’hésitez pas à me confirmer la date et l’heure choisies.

Cordialement,

Bonjour Carl,

Je viens de valider notre rendez-vous pour le Mardi 13 octobre pour 19hrs.

merci à vous.

Bonjour,
Merci pour la confirmation !
C’est bien noté pour mardi 13 octobre à 19 h. Au plaisir de vous retrouver lors de la session à distance. 😊
À mardi !
Cordialement,

Bonjour @Carl Marien

je viens d'effectuer la nouvelle mise à jour 2026.3.13.0 et le copier/coller via notre Gestionnaire Keeper et RDM fonctionne à nouveau.

Je penses que c'était bien lié suite à la migration des comptes HUB Personnal.

Je penses que nous pouvons annuler notre rendez-vous de Mardi.

Bonjour,

Parfait, merci de nous avoir tenus informés ! Nous allons donc annuler la session à distance prévue mardi.

N’hésitez pas à nous recontacter si le problème se reproduit.

Cordialement,