problème d'accès aux données cloud depuis password manager
problème d'accès aux données cloud depuis password manager
Bonjour
Les connexions semblent hasardeuses dans cas.
Je vais bien au bout de l'authentification (transfert vers mon système d'authentification à double facteurs de mon entreprise)
Mais : 
Avant hier, j'ai réussi à me connecter mais pas aujourd'hui.
je suis bien en dernière version : 
Et je n'ai pas de problème en mode web.
quelqu'un aurait une idée ?
Cordialement
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All Comments (1)
Bonjour @stephanelhotellier,
Merci pour le rapport et les captures d'écran.
Bonne nouvelle : vos données ne sont pas en cause. Elles sont stockées côté serveur (c'est pourquoi l'accès web fonctionne normalement). Le message « There was an error unlocking your Devolutions Cloud workspace » provient d'une donnée locale dans l'application Password Manager qui empêche le déverrouillage — rien n'est perdu.
Solution de contournement (à effectuer sur le poste concerné) :
1. Dans Password Manager, ouvrez la liste de vos sources de données / espaces.
2. Retirez l'espace Cloud concerné de l'application en sélectionnant le bouton "Gérer l'espace de travail" puis "Se déconnecter".
3. Réajoutez-le en vous reconnectant.
Comme toutes vos données sont sur le serveur, elles se resynchronisent automatiquement après la reconnexion — vous ne perdez aucun coffre ni aucune entrée.
Nous avons par ailleurs identifié la cause et un correctif est en cours : une prochaine version corrigera automatiquement le problème, sans intervention manuelle.
N'hésitez pas à nous tenir informés après avoir essayé, ou si vous avez des questions.
Cordialement
