Hallo Zusammen,
ich erhalte neuerdings nach dem Start des Remote Desktop Managers und nach auswählen der Datenquelle folgende Fehlermeldung:
Das Fenster kann ich zwar manchmal schließen bzw. wegklicken, jedoch kann ich keine Verbindung zu irgendeinem Server aufbauen. Alle Einträge im Kontextmenü bei einem Server in der Navigationsleiste sind ausgegraut. Neustart(sowohl Anwendung als auch das Notebook) hat zu keinem Erfolg geführt.
Hat jemand eventuell einen Lösungsvorschlag?
Edit:
Anscheinend gibt es ein Problem mit der Lizenzzuweisung. Ich kann zwar die Lizenzen manuell und per auto-assign zuweisen und speichern, jedoch wird die Änderung direkt wieder verworfen:
Zusätzlich dauert es ca. 30 Sekunden, bis die User unter Administration->Users angezeigt werden.
Edit2:
Ich habe in der Datenquelle unter dem Reiter "Erweitert" den Connection Timeout von 15 Sekunden auf 60 erhöht. Danach hat der RDM wieder funktioniert.
Das Lizenzproblem besteht allerdings weiterhin.
Edit3:
Die User erscheinen auch bei der Lizenzzuweisung nach ca. 30 Sekunden. Die Verzögerung kann ich mir allerdings nicht erklären, da nichts geändert wurde und keine Updates gemacht wurden. Problem kann als gelöst angesehen werden, da die Erhöhung des Connection Timeouts die Funktionalität wieder hergestellt hat.
VG, Sebastian
{6ACAEBA7-1453-498F-B0E0-0ED97ED9F1F9}.png
{B4E8194F-8BF8-4938-9EC3-2E31280EF72F}.png
Hallo Sebastian,
vielen Dank für die ausführlichen Informationen und deine Updates.
Der Stacktrace (System.TimeoutException bei RDMSWebClient.GetUsersList) sowie die Verzögerung von etwa 30 Sekunden beim Laden der Benutzer und der Lizenzzuweisung deuten darauf hin, dass die Aufrufe an die Devolutions Server (DVLS) Web API zwar grundsätzlich funktionieren, jedoch verzögert sind.
Die Erhöhung des Connection Timeouts in der Datenquelle ist in diesem Fall eine sinnvolle Lösung und erklärt, warum der RDM wieder nutzbar ist. Allerdings behebt sie nicht die eigentliche Ursache der Latenz.
In unserer Dokumentation haben wir mehrere mögliche Ursachen und Lösungsansätze für Timeout- und Performance-Probleme zusammengefasst:
https://docs.devolutions.net/de/rdm/kb/troubleshooting-articles/slowdown-connecting-devolutions-server-data-source/
Sollte das Problem weiterhin bestehen oder erneut auftreten, wären folgende Informationen sehr hilfreich für eine genauere Analyse:
Vielen Dank nochmals für deine Rückmeldung – und gut zu hören, dass die Funktionalität zunächst wiederhergestellt werden konnte.
Viele Grüße
Stephan