Glisser-déplacer impossible sous RDM

Bonjour,

Merci de nous avoir contacté à ce sujet!

Pourriez-vous nous fournir un enregistrement montrant les étapes qui ont conduit au problème? Cela nous permettra d'enquêter et d'essayer de reproduire le problème. Je vous ai envoyer un message directe avec les détails où nous envoyer cette enregistrement.

Merci de nous tenir informé lorsque cela sera fait. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire.

Cordialement,

Bonjour j'ai fourni un enregistrement montrant les étapes sur votre plateforme de dépôt avant l'été mais je n'ai pas eu de réponse.
Un complément, je me suis rendu compte que le déplacement fonctionne bien via l'interface web de notre base Devolutions Server mais pas au travers de RDM.
Merci.

Bonjour,

Merci pour votre réponse et désolé du délais.

Nous allons investiguer le problème à l’aide de l’enregistrement vidéo et vérifier si nous pouvons le reproduire. Nous vous tiendrons informés avec plus de détails dès que possible. Pendant ce temps, si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous écrire.

Cordialement,

Bonjour,

Merci pour votre patience!

Malheureusement, je n’arrive pas à reproduire le problème. Je vous ai envoyé un courriel contenant un lien pour planifier une session à distance afin d’investiguer votre problème. Veuillez m’aviser si vous ne l’avez pas reçu.

Merci pour votre collaboration!

Cordialement,

Bonjour,

Après une session à distance avec le client, nous avons parvenu à régler le problème!

Le problème étais relier à l'option "Désactiver le glisser-déposer des entrées" qui étais activé sous Administration > Paramètre du système > Application.

Après avoir enlevé cette options nous avons parvenu à déplacer un entrée dans le panneau de navigation comme voulu.

Merci beaucoup pour votre patience et votre collaboration à ce sujet!

Cordialement,