RDM friert vollständig ein bei RDP Verbindungen
Hallo zusammen,
wir setzen aktuell den Remote Desktop Manager (2024.1.25.0) zusammen mit dem Devolutions Server (2024.1.12.0) als Datenquelle ein.
Einige meiner Kollegen haben mir berichtet, das der RDM bei RDP Verbindungen gelegentlich vollständig einfriert.
Das ganze lässt sich leider nicht zuverlässig reproduzieren. Das einfrieren trat bisher bspw. auf
- wenn das Remotesystem nicht erreichbar ist
- jedoch auch schon bei einer bestehenden RDP Verbindung zu einem Remotesystem
Für Unterstützung zur Lösung des Problems wären wir dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
All Comments (3)
Hallo,
Das nächste Mal, wenn RDM einfriert oder hängen bleibt, könnten Sie bitte die hier dokumentierten Schritte befolgen, um einen Prozess-Minidump zu erfassen und diesen vertraulich an unser Support-Team zu senden? Das sollte uns helfen zu verstehen, was passiert. Vielen Dank!
Marc-André Moreau
Hallo,
ich werde versuchen Ihnen ein Prozess-Minidump zukommen zu lassen. Da der Fehler jedoch nur sporadisch auftritt, kann ich Ihnen leider nicht sagen wann ich Ihnen dieses zuschicken kann.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo,
bisher konnte ich kein Minidump erstellen, da das Verhalten leider nur sporadisch auftritt und sich auch nicht reproduzieren lässt. Ich werde die Problematik intern weiterverfolgen.
Sobald ich ein Minidump erstellen konnte, werde ich dieses an den Support übermitteln.
Mit freundlichen Grüßen