Lizenz Nutzung bei unterschiedlichen Datenbanken

Guten Tag,
wir haben unseren RDM sowohl in Nutzung für uns als auch für Kunden mit einer eigenen IT-Abteilung.
Hierbei sind unsere User über unsere RDM-Datenbank lizenziert. Unsere Kunden haben eine eigenständige Datenbank. Wir haben nun die Situation, dass wenn wir mit unseren lizenzierten Usern auf die Kundendatenbanken zugreifen auf Zugriffsprobleme stoßen, da in der Datenbank der Kunden lediglich die User des Kunden lizenziert sind.
Ich denke nicht das die Idee ist, dass alle unsere Kunden jeden unserer User lizenzieren müssen, obwohl diese schon lizenziert sind.
Was machen wir falsch? Leider habe ich hierzu keinen Foreneintrag und FAQ gefunden.

Vielen Dank für die Unterstützung.
Freundliche Grüße
Carsten Otte