"Unable to load the data" beim Einsehen von Reports/Logs im DPS

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns in dieser Angelegenheit kontaktiert haben.

Welchen Protokollbericht möchten Sie öffnen? Bekommen Sie diese Fehlermeldung für alle Protokollberichte?

Könnten Sie bitte versuchen, die DVLS-Webanwendung über die Funktion Server anhalten/Server starten in der DVLS-Konsole neu zu starten?

Ist die Funktion Cleanup Logs aktiviert, um die Logs zu bereinigen?

https://docs.devolutions.net/server/web-interface/reports/logs/

Könnten Sie bitte die Verbindungszeichenfolge erhöhen, um zu sehen, ob das hilft?

https://docs.devolutions.net/kb/devolutions-server/how-to-articles/preventing-sql-timeouts-with-server/

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Erica,

wir bekommen die Fehlermeldung bei so gut wie allen via DPS Web aufgerufenen Logs. Betroffen sind im Detail folgende:

Connected User List | Login Attempt | Login History | Last Login

Opened Connections

Activity Logs | Data Source Logs | Administration Logs | Deleted Entries | Last Usage Logs

Ein stoppen und starten des Servers via Console behebt das Problem nicht. Es scheint auch kein Timeout-Fehler zu sein, weil der Fehler instant angezeigt wird, sobald man versuch eines der Logs aufzurufen.

Das Cleanup ist aktiv, jedoch wird hier nur einmal täglich alles archiviert, was älter als 6 Monate ist.

Viele Grüße!

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Könnten Sie bitte die Protokolle der DVLS-Konsole auf relevante Fehlermeldungen hin überprüfen?

Erhalten Sie denselben Fehler in verschiedenen Browsern oder in einer Inkognito-Browser-Sitzung?

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

in der Konsole und den dort hinterlegten Logs sehe ich nur meinen Login, aber keine weitere Fehlermeldung die auf den Aufruf und daraus resultierenden Fehler zurückzuführen wären.

Ich habe die Anmeldung von Edge und Firefox und auch im Inkognito-Modus getestet, die Fehlermeldung bleibt überall dieselbe.

Wir haben auf dem selben Server auch eine weitere (Recovery-)-Instanz mit älterem Datenbestand aber gleicher Versions-Kennung die den selben Fehler aufweist.

Viele Grüße!