Keine Verbindung möglich

hallo, habe hier bei zwei kollegen ein verbindungsproblem:

DVLS version ist 2021.2.14.0, RDM version ist 2021.2.28.0.

verbindung ist eine einfache rdp-verbindung zu einem windows client (win10). bei zwei kollegen bleibt es nach der verbindung (und auch abfrage des passworts) bei "verbinde mit".

das ist auf dem lokalen client und auch über die weboberfläche so. eine direkte rdp-verbindung über windows klappt ohne probleme...

habt ihr vielleicht einen tipp, wo es ihr hakt? bei mir und den übrigen mitarbeitenden klappt es ohne probleme (gleiche voraussetzungen).