Problème inventaire
Bonjour,
Je commence à me pencher sur la solution Remote Desktop Manager afin de mieux structurer l'entreprise pour la quel je travaille. Cependant je rencontre des problèmes avec l'outil d'inventaire.
J'ai "scanné" une centaine de serveurs. Pour certains je ne rencontre aucun problèmes, et sur d'autres j'obtiens ce message d'erreur:
J'utilise les mêmes credentials que pour d'autres serveurs qui fonctionnent. Donc à priori je ne sais pas d'où l'erreur peut venir. J'ai vu passer des topics sur le forum anglophone, mais après avoir essayé des méthodes de résolution, rien ne change. Avez vous des idées ?
Cordialement,
probleme_inventaire.png
All Comments (8)
Bonjour,
Nous utilisons des requêtes WMI pour l'obtention des informations. Vous pouvez suivre ce lien d'aide pour vérifier si ceux-ci sont bloqués de votre côté.: https://kb.devolutions.net/rdm_wmi_troubleshooting.html
Cordialement,
Etienne Lord
Bonjour,
Merci pour votre réponse ! A priori les requêtes ne sont pas bloqués (en tout cas pas pour le serveur que je test)
PROBLEM 4
Load from inventory doesn't work. Error getting Bios information.
SOLUTION
This error can be many things please validate the following:
•Sessions must be RDP.
•The station must be on the same domain.
•The credentials must be in the Tools section of the session and be accurate. J'utilise les mêmes credentials que pour me connecter à la session. (je les ai défini dans tools egalement)
•Test the WMI requests directly from the station to see if the communication is working.
Il doit quand-même s'agir d'un problème de droits, je ne peux pas non plus utiliser les outils de gestion "Accès refusé"
Tout ce que j'ai mis en vert a été fait. Avez vous d'autres pistes ?
Cordialement,
Merci de revenir vers moi afin de pouvoir régler le problème.
Cordialement,
Bonjour Maxime,
Merci d'avoir effectué ces tests et ces vérifications.
Cela, étant dit, est-ce que vous vous êtes assurez de lancer la commande ci-dessous à partir du poste ou RDM est installé et de tenter la connexion sur le même poste distant sur lequel vous tentez d'utiliser le "Load from invetory"?
wmic /NODE:"ComputerName" bios get serialnumber
De plus, serait-il possible pour vous de lancer RDM en tant qu'administrateur et tenter d'utiliser le "Load from invetory" a nouveau pour voir si la meme erreur se produit?
Cordialement,
James Lafleur
Bonjour,
J'ai essayé les manipulations que vous me demandez, la commande fonctionne sans problèmes. J'ai lancé RDM en administrateur mais malheureusement cela ne change rien au problème.
Cordialement,
Bonjour,
Serait-il possible pour vous d'allez dans les propriétés de votre entrée RDP, sous la section "Tools" pour choisir "Custom" dans le menu déroulant et entrer manuellement les identifiants que vous avez utilisés pour tester la requête WMI?
Une fois cela fait, veuillez tenter a nouveau d'utiliser le "Load from Inventory"?
Cordialement,
James Lafleur
Bonjour,
Effectivement cela fonctionne, j'avais testé avec le compte admin du domaine avant ça, et la avec mon compte perso du domaine ça fonctionne.
Merci !
Autre question du coup, est-il possible de faire de l'inventaire avec des postes/serveurs MAC ? connectés pour la majorité en SSH.
Cordialement,
Bonjour,
Heureux de voir que ca a fonctionné pour vous!
Pour ce qui est de votre autre question, est-ce que vous vous connectez a ces derniers par RDM Windows avec des entrées SSH Shell? Si oui, l'option "Load from Inventory" est aussi disponible sous la section "Asset" de vos entrées SSH Shell.
Cordialement,
James Lafleur