Erreur tentative de connexion
Bonjour,
Lorsque l'un de nos utilisateur tente de se connecter à la base de données RDM du serveur de mot de passe elle reçoit l'erreur suivante :
Elle est la seul a avoir ce problème. Nous sommes en version 13.5.6.0 du client (identique niveau serveur).
Pourriez-vous m'aider a déterminer d'où viens le problème ?
Bien à vous.
All Comments (11)
Bonjour,
Quelle version de DPS utilisez-vous? Est-ce que c'est possible de nous inclure un imprime ecran incluant la version de la console ainsi que la version de l'instance DPS?
Cordialement,
Jeff Dagenais
Bonjour,
La version du DPS est la 13.5.6.0.
Il n'est pas possible pour moi en ce moment de vous fournir un print-screen mais la version de la console est la 5.1.0.0.
Bien à vous.
Bonjour,
Es-ce que ce même utilisateurs peut se connecter par la page web? ou celle-ci n'est pas accessible de son poste?
Cordialement,
David Grandolfo
Bonjour,
Oui elle parviens a s'y connecter sans problème.
Bien à vous.
Bonjour,
Pouvez-vous consulter l'article suivant et vérifier si cela s'applique à votre situation?
https://helpserver.devolutions.net/troubleshooting_error405.htm
Quelle version Windows est utilisé sur la machine qui héberge votre instance Devolutions Password Server?
Quelle version Windows cette utilisatrice utilise-t-elle? Est-ce la même version pour tous?
Cordialement,
Érica Poirier
Bonjour,
Navré du délais.
Le rôle WebDAV n'est pas installé sur le serveur.
Le serveur est un 2012 R2.
L'utilisatrice a la version 1903 de windows. Nous avons un mélange entre 1909 et 1903 mais c'est la seul avec ce problème.
Bien à vous.
Bonjour,
Est-ce que l'utilisatrice est en mesure de se connecter via la page web?
Cordialement,
Érica Poirier
Bonjour,
Comme dit dans mon commentaire précédent, oui elle y arrive:
Bonjour,
Oui elle parviens a s'y connecter sans problème.
Bien à vous.
Bien à vous.
Bonjour,
Désolée pour ma question!
Êtes-vous en mesure de tester différentes versions de RDM (13.0.6 et 13.6.7) en mode portable pour effectuer une vérification si elle est en mesure de se connecter?
Voici le lien pour télécharger les fichiers binaires (ZIP) de ces versions.
https://remotedesktopmanager.com/home/previousversions
Et voici la page d'aide en ligne pour installer RDM en mode portable.
https://help.remotedesktopmanager.com/installation_portableusb.html?q=portable
Cordialement,
Érica Poirier
Bonjour,
Via les tests des version portables j'ai réussi a reproduire la même erreur ce qui m'a permis de trouver l'erreur:
J'ai défini la datasource avec un http au lieu d'un https dans le logiciel.
Je vous remercie pour votre aide et m'excuse pour le temps utilisé pour un PEBKAC.
Bien à vous.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Contente que vous ayez pu identifier et corriger la source du problème.
Cordialement,
Érica Poirier