Impossible de se Sign-In lorsque je click sur Fichier > Backup > Sign-In et erreur de connexion a D.

Bonjour,

Quelle version de RDM utilisez-vous?

Cordialement,

Derniere version Beta.
J'ai essayé de désinstaller et reinstaller RDM Beta mais le probleme persiste...

Piste de solutution ?
A quel endroit est-ce que je peux regarder pour avoir plus d'info ?

Bonjour,

Il n'y a pas de version BETA sur notre site presentement.

Est-ce que vous pouvez nous envoyer une image the votre menu Help -> About svp.

Cordialement,

https://remotedesktopmanager.com/release-notes/beta
Me donne 2019.2.22 et c'est cette version que j'utilise.

Bonjour,

Je suis capable de me connecter comme il se doit dans File -> BackUp -> Sign-in.

Est-ce que vous etes capable de vous connecter au portail https://customer-portal.devolutions.com/ a partir de IE sans probleme?

Cordialement,

Oui, parfaitement!

Est-ce que c'est possible de faire un debug et vérifier ou pourrait etre le problème ?
Merci.

Bonjour,

Est-ce que vous avez des erreurs dans Help -> Application Logs?

Cordialement,

Oui enormément depuis le 2019-12-30...
Je crois que j'avais eu un BSOD...

Error Silent:

System.Exception: Exception of type 'System.Exception' was thrown.
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Business.WebAuthentication.WebAuthentication.cb4ea7f6be868f603a21b3fdfcf14064c()
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Business.WebAuthentication.WebAuthentication.Authenticate()
at Devolutions.RemoteDesktopManager.RDMOProxy.RDMOWebApiClient.Login(String datasourceID, Boolean forcePromptLucid, String source, Boolean silentError)


Error:

System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Managers.SessionMenuManager.SetControlStates(ConnectionControlStates states)

Bonjour,

Je regarde le tout avec notre département du développement et je vous reviens.

Cordialement,

Bonsoir,

J'ai eu une discussion avec notre département du développement et plusieurs changements au niveau de la connexion cloud ont été faite dans RDM 2019.2.23.0.
Cette version devrait corriger votre probleme.

Est-ce que vous allez pouvoir l'essayer a sa sortie? Par contre, je n'ai pas de date précise concernant sa sortie.

Cordialement,

Bon matin,
Je viens de voir que la version 2019.2.23 est out!
Je viens de mettre a jour mon RDM.

Je confirme que le problème a été résolu.

Merci.
Sébastien

Bonjour,

Content de voir que tout fonctionne maintenant :)

Bonne journée!