Keine Einträge im Offline Modus

Hallo zusammen

Ich habe folgendes Problem:
Wenn unsere Techniker den RDM im Offline Modus starten, werden keine Ordner mehr angezeigt. Dies ist seit einer Änderung der Fall, welche ich vorgenommen habe.
Ich beschreibe die Situation etwas genauer:
Wir haben 4 Abteilungen. Pro Abteilung einen Ordner im RDM unter dem sich mehrere Unterordner und Verbindungen befinden.
Bis jetzt waren die Berechtigungen auf Standard belassen (Eigenschaften der Ordner, Sicherheit --> Berechtigungen).
So hat der Offline Mode tip top funktioniert.
Neu habe ich die Berechtigungen angepasst, sodass nur die jeweilige Abteilung (mittels Rollenbasierte Sicherheit) + Administratoren + die Serviceabteilung Berechtigungen auf den Ordner haben und alle anderen Abteilungen den entsprechenden Ordner nicht mehr sehen können.
Plötzlich können unsere Techniker im Offline Mode nur noch den Root Ordner sehen und keine Unterordner.
Die Rollen sind so konfiguriert, dass die User den offline Modus nutzen können. Gruppenrichtlinien welche dies Einstellen haben wir nicht, und auf Userbasis ist ebenfalls eingestellt dass die Benutzer den Offline Modus nutzen können.
Wenn der entsprechende Nutzer Administrator ist, sieht er alle Ordner.

Ich verstehe nicht wo ich die Einstellungen noch vornehmen kann/muss, damit die Techniker offline arbeiten können.
Ich bitte um Hilfe!

Gruss Steffi