RDM 13.0.6.0 - Conso CPU - Win 2008 R2
Bonjour,
depuis la mise à jour en version 13.0.6.0 sur nos environnements Citrix (XenApp 6.5), nous notons d'importants pics CPU côté processus RemoteDesktopManger.exe, avec trois utilisateurs différents, le CPU peut monter à 100% et provoquer des freeze sur nos serveurs.
C'est un problème que nous n'avions pas en version 12...
Merci d'avance pour vos retours.
All Comments (17)
Bonjour M. Mercier,
Ce type de problème nous a été rapporté par deux autres clients en infrastructure RemoteApp (Windows RDS). Nous sommes à diagnostiquer d'où vient le problème précisément. Nous avons amélioré RDM 13.0.8 qui est une version Beta qui pourrait régler le problème.
Pourriez-vous dans votre environnement de test, tester RDM 13.0.8 et savoir si vous avez toujours la même problématique?
De plus, combien d'utilisateur utilise XenApp dans votre infrastructure.
Cordialement,
David Grandolfo
Bonjour David,
merci pour ton retour rapide et précis.
Je vais installer cette version beta sur notre environnement de test afin de savoir si cela résout le problème de pic CPU.
En revanche cette dernière n'est pas disponible dans la partie installateur personnalisé du Cloud Devolutions, tu me confirmes ?
Côté utilisateurs sur cet environnement nous sommes entre 500 et 600 utilisateurs.
Cordialement,
Samuel
Bonjour,
Merci pour le test, Au niveau de l'installation personallisé seulement les versions officiels s'y retrouve et puisque 13.0.8 est une Beta celle-ci n'est pas présente. Par contre, si cela vous cause des problèmes de déploiement nous pourrions avoir une discussion par courriel pour que nous puissions comprendre votre infrastructure et vous aidez à un déploiement simple.
Cordialement,
David Grandolfo
David,
oui je m'en suis douté pour l'installation personnalisée, vous avec mon mail pour voir cela via ce mode d'échange ?
Samuel
Bonjour,
Oui tout a fait nous avons vos coordonnées, je vais attendre votre confirmation pour savoir si RDM 13.0.8 fonctionne bien.
Cordialement,
David Grandolfo
Bonjour David,
nous avons déployé la version 13.0.8 sur l'ensemble de nos serveurs et le problème est bien toujours présent...
Il n'y a pas eu d'améliorations côté consommation CPU.
Ci-joint deux captures issues d'un serveur avec 4 processus utilisés.
Cordialement,
Samuel
Bonjour M. Mercier,
Nous avons réussi hier à reproduire cette problématique avec RDM 13.X, nous travaillons à régler la problématique rapidement. Des que le département d'ingénierie aura trouvé la solution nous vous allons vous informez.
Pour l'instant cela dépend de votre base de données, mais vous pouvez descendre à RDM 12.6.8.
Cordialement,
David Grandolfo
Merci pour ton retour David, j'attends la disponibilité de ce fix/nouvelle version en espérant que cela résolve définitivement ce problème.
Bonne fin de journée.
Samuel
Bonjour David,
avez-vous des nouvelles concernant une nouvelle version pour la résolution de ce problème ?
Merci
Bonjour Samuel,
La nouvelle version n'est pas encore disponible, la refonte nécessite de modifier beaucoup de fonctionnalité qui est sortie avec RDM 13.X. Nous travaillons fort pour la sortir rapidement.
Nous vous informerons dès qu'un bêta est disponible.
Cordialement,
David Grandolfo