Support (Deutsch)

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben momentan das Problem, dass sich die Supporter nicht bei den Benutzern anmelden können. Wir nutzen alle die Version 2020.2.6 und machen die Verbindungen über unser Firmen-Netzwerk statt über WaykDen. Das Problem tritt seit der Aktualisierung vom Programm und deren globalen Konfigurationsdatei auf. Wir nutzen zudem unabhängig den Remote Desktop Manager, aber auch darüber kann keine Verbindung hergestellt werden. Zuerst kommt das Fenster mit dem Zertifikat und anschließend direkt die Fehlermeldung „Die Verbindung konnte nicht hergestellt werden“. [image]

Sehr geehrte Damen und Herren, in unserem Unternehmen haben wir WaykNow verteilt, das betrifft auch di Config. Nun haben wir aber das Problem, dass die Software sich automatisch bei den Leuten aktualisiert, das ist aber unerwüscht, da die IT vorher die Updates testet. Lässt sich dieses irgendwie ausschalten und wo wäre das? Mit freundlichen Grüßen Julian Hahn

Hallo, wir haben einen Standort mit einigen Macs, wo die Einwahl auch funktioniert. Bei einem ist das Problem, dass bei einem Verbindungsaufbau direkt "Der Zielhost konnte nicht erreicht werden." kommt. Die Verbindung läuft über den Port 5405 und nicht über Wayk Den. Das funktioniert auch bei den anderen Macs. Weiß da jemand die Ursache? Mit freundlichen Grüßen Julian Hahn

Hallo, ist es möglich, wenn man sich auf einen Server per WaykNow einwählt, dass nur Delegierung ausgewählt ist und die anderen Optionen deaktiviert sind? Kann das in einer Konfig festgelegt sein? Es gibt ja die WaykNow.cfg für solche Funktionen. Mit freundlichen Grüßen Julian Hahn