Forum / Remote Desktop Manager - Support (Français)

Erreur tentative de connexion

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Bonjour,

Lorsque l'un de nos utilisateur tente de se connecter à la base de données RDM du serveur de mot de passe elle reçoit l'erreur suivante :

Devolutions.RemoteDesktopManager.Business.TryGoOfflineException: DVLS server is not responding.

The remote server returned an error: (405) Method Not Allowed.
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Business.DataSources.RDMSConnectionDataSource.cb6f90699089bd1c9688221883b0c338f(String c18973cea236a9feff75c32ca7d1697d5, String ceb81d1ee93f91e0bc57f34876c263863, Boolean c8c947c51eb176e7175409fd081e947ab, Boolean c2de1417c23cd0676ca16f3b418d16455, Boolean cd1019342f38d18a4083300b0c0b48efb)
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Business.DataSources.RDMSConnectionDataSource.c88b8bc6e236931f324b713404e90b15d(Boolean c5d807049ab3ae30aad5318fa57dc6159, String& c18973cea236a9feff75c32ca7d1697d5, String& ceb81d1ee93f91e0bc57f34876c263863, Boolean c88d1c88a1983c4218837515ad03a99d0)
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Business.DataSources.RDMSConnectionDataSource.Login(Boolean useCredentials)
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Business.DataSources.RDMSWebApiClient.get_c3e2a9eaefc85e07772d691a26117253e()
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Business.DataSources.RDMSWebApiClient.c5ff9b1141f0c354d9ccd672765038fa1.ca1e38524a30f6c9c22e73986a2d2e7f5()
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Business.DataSources.RDMSWebApiClient.c5f4f6c72c053c0cd60a62abeeaa43fdf[cb75a0a5d15a1ad8b8a8a5e57cca214a3](c31561c0d54939abd223ac7c0cf30e7e6`1 c6cc9ab02b2ea9ccd42c7c0497677bcc2, ExecuteActionLogMode c92f46156e371279a4f61cd5822be5fee)
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Business.DataSources.RDMSWebApiClient.GetData(String proxyConnectionCacheID, Byte[] version, String repositoryID)
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Business.DataSources.RDMSConnectionDataSource.GetDataSourceSettings()
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Managers.ConnectionManager.c29fbd34504079a3525ca4c390d5d4074(BaseConnectionDataSource c7f28727fc7a5daa94ba08f688b2a5781)
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Managers.ConnectionManager.ca4799bebd8b706f34eea94a778843b55(BaseConnectionDataSource c7f28727fc7a5daa94ba08f688b2a5781, Boolean cfe205b02d73750f8fd14d199343fe545)
at Devolutions.RemoteDesktopManager.Managers.ConnectionManager.LoadConnections(BaseConnectionDataSource dataSource)


Elle est la seul a avoir ce problème. Nous sommes en version 13.5.6.0 du client (identique niveau serveur).

Pourriez-vous m'aider a déterminer d'où viens le problème ?


Bien à vous.

Clock8 days

Bonjour,

Quelle version de DPS utilisez-vous? Est-ce que c'est possible de nous inclure un imprime ecran incluant la version de la console ainsi que la version de l'instance DPS?

Cordialement,



Jeff Dagenais
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Clock8 days

Bonjour,

La version du DPS est la 13.5.6.0.

Il n'est pas possible pour moi en ce moment de vous fournir un print-screen mais la version de la console est la 5.1.0.0.


Bien à vous.

Clock7 days

Bonjour,

Es-ce que ce même utilisateurs peut se connecter par la page web? ou celle-ci n'est pas accessible de son poste?

Cordialement,



David Grandolfo

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Clock7 days

Bonjour,

Oui elle parviens a s'y connecter sans problème.


Bien à vous.

Clock7 days

Bonjour,

Pouvez-vous consulter l'article suivant et vérifier si cela s'applique à votre situation?
https://helpserver.devolutions.net/troubleshooting_error405.htm

Quelle version Windows est utilisé sur la machine qui héberge votre instance Devolutions Password Server?

Quelle version Windows cette utilisatrice utilise-t-elle? Est-ce la même version pour tous?

Cordialement,



Érica Poirier

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Clock7 days