Forum / Devolutions Password Server - Support (Français)

DPS Console Lenteur et freeze

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Bonjour,

Nous sommes en période d'essai sur ce produit avant décision. Lors d’une modification quelconque sur la console du password server (vault, users ect) ou de la simple navigation sur celle-ci, l'interface ne répond plus pendant un moment puis répond de nouveau.

La version installée est la 2019.1.14.0 sous un Windows server 2016 à jour, l'instance est hébergée sur un SQL server 2017.

Ce la rend l'utilisation vraiment instable est gênante. Avez-vous une idée de l'origine du souci ?

Clock2 mths

Bonjour,

Effectivement cette version 2019.1.14.0 peut éprouver quelques problèmes de performance. Je vous conseille de mettre à jour votre version de Devolutions Password Server (DPS) vers la dernière version 2019.1.20 qui est beaucoup plus efficace. Nous recommendons fortement de suivre les instructions suivantes pour le mise à jour de DPS.
https://helpserver.devolutions.net/upgrade_rdms.htm

Si vous avez besoin d'assistance pour la mise à jour, veuillez nous contacter a ticket@devolutions.net pour céduler une session à distance.

Cordialement,



Érica Poirier

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Clock2 mths

Bonjour,

la mise à jour n'a rien changé. la console met vraiment beaucoup de temps à répondre lors de requêtes à la base. En revanche le souci n'est pas présent en Web.


Clock2 mths

Bonjour,

Quel requête effectuez-vous qui fait en sorte que la console DPS est lente?

Est-ce lors de l'ouverture de la section de gestion des utilisateurs? Si c'est le cas, est-ce que la machine où l'instance DPS est hébergée a un accès internet complet ou des règles via un pare-feu ou un proxy sont en place?

Cordialement,



Érica Poirier

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Clock2 mths

Bonjour,

merci pour votre retour. Effectivement il s'agit de la gestions des users, rôles, vaults ect ect...

L'instance DPS est installée sur un serveur sans accès internet.

Cordialement

Clock2 mths

Bonjour,

Merci pour l'information.

Pouvez-vous essayer la solution suivante?

1- Fermer la console DPS.
2- Ouvrez l'explorateur de fichier et naviguer vers le répertoire %appdata%\Devolutions\DPSConsole.

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3- Éditer le fichier DPSConsole.cfg et ajoutez la ligne <DisableUserGravatar>true</DisableUserGravatar> dans le fichier.

image

4- Sauvegarder le fichier.
5- Ouvrez à nouveau la console DPS et ensuite la gestion des comptes utilisateurs.

Est-ce que cette modification aide à améliorer la performance de la fenêtre de gestion?

Cordialement,



Érica Poirier

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Clock2 mths