Forum / Remote Desktop Manager - Support (Français)

Verrouillage compte Active Directory instantané en cas d'échec

Bonjour,
La connexion à RDM se fait à l'aide de nos comptes de l'active directory, or en cas d'échec du mot de passe le compte est automatiquement verrouillé au premier essai.
J'ai l'impression que RDM et/ou DVLS fait trois essais directement auprès de l'AD d'où ce blocage dès le premier essai d'un utilisateur.
Est-il possible de paramétrer cela pour éviter ce problème ?
Merci.

Clock9 days

Bonjour,

Quelle version de RDM utilisez-vous?

Quelle version de DVLS est installé sur votre serveur?

Cordialement,



Jeff Dagenais

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Clock9 days

Bonjour,
Version RDM : 13.6.7.0
Version DVLS : 5.0.0.0 (je fais la mise à jour vers la version 5.1.1.0 ce lundi)
Cordialement

Clock9 days

Bonjour,

Suite à la mise à jour vers la version 5.1.1.0, cette problématique sera sûrement réglée. La méthode d'autentification a légèrement été modifiée depuis 5.0.0.0. Simplement nous aviser si ce n'est pas le cas.


Cordialement,



Érica Poirier

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Clock9 days

Bonjour,
DVLS vient d'être mis à jour en version 5.1.1.0 avec succès
Mon client RDM est en version 13.6.7.0


Malgré la mise à jour du serveur, une erreur de mot de passe sur RDM verrouille instantanément le compte malgré les 3 essais accordés par l'active directory.
J'ai fait le tests avec deux comptes différents
Parfois il fallait deux essais, mais jamais le compte ne s'est verrouillé en trois essais comme attendu.
Peut-on voir pour corriger cela svp ?


Cordialement.

Clock7 days

Bonjour,

Je n'arrive pas à reproduire cette problématique.

Pouvez-vous publier une capture d'écran de la configuration de votre source de données DPS dans RDM? Je veux connaître vos paramètres pour tenter de reproduire ce comportement. Veuillez à ce que toute information sensible soit non visible comme dans l'image suivante.

2018 10 09 9 04 06

Nous pouvons bien entendu vérifier le comportement de RDM et DPS dans votre environnment lors d'une session à distance. Si ça vous intéresse, faites parvenir votre demande de session à ticket@devolutions.net.

Cordialement,



Érica Poirier

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2018-10-09_9-04-06.png
Clock5 days

Bonjour,
Les captures demandées sont en pièces jointes de ma réponse.
Cordialement.

2018-10-11 12_10_56-Remote Desktop Manager.png
2018-10-11 12_11_02-Remote Desktop Manager.png
2018-10-11 12_11_07-Remote Desktop Manager.png
2018-10-11 12_11_13-Remote Desktop Manager.png
Clock4 days

Bonjour,

Merci pour les captures d'écran. Je fais quelques tests et vous reviens aussitôt.

Cordialement,



Érica Poirier

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Clock3 days

Bonjour,

Suite à quelques tests, je ne réussi pas à reproduire ce comportement sur notre domaine alors que le nombre d'échec est configuré à 3 tentatives.

Dans RDM, lorsque j'utilise le mauvais mot de passe, j'ai à nouveau la fenêtre d'identification. Avez-vous aussi ce comportement ou vous avez 3 fois de suite la fenêtre Invalid username or password?


image

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Avez-vous le même comportement lorsque vous tentez d'ouvrir une session via la page web de DPS en utilisant un mot de passe erroné?


Cordialement,



Érica Poirier

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Clock3 days

Bonjour,
Sous RDM lors d'une erreur de mot de passe j'ai la pop up "invalid user or password" qui apparait une fois puis je reviens sur la fenêtre d'identification.
J'ai fait le test demandé sur la page web de DPS. Le comportement est identique : un seul essai accordé avant verrouillage du compte de l'AD.
Le problème viendrait plutôt de DPS ?

Clock3 days

Bonjour,

En effet, c'est DPS qui gère l'authentification au domaine. Lorsque vous avez ces échecs, avez-vous aussi trois tentatives infructueuses dans le Windows Event Log de votre contrôleur de domaine?

Êtes-vous disponioble pour une session à distance la semaine prochaine? Si oui, veuillez nous envoyer un message à ticket@devolutions.net et nous vous enverrons notre calendrier vous permettant de céduler un rendez-vous. Veuillez aussi ajouter un lien vers cette conversation dans votre message.

Cordialement,



Érica Poirier

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Clock2 days

Bonjour,
Dans l'event viewer du DC je ne trouve à chaque fois que deux traces de connexions échouées. Malgré cela le compte s'est bien verrouillé à chaque fois lors du premier essai.
Je fais la demande de session a distance immédiatement.
Merci.

Clock2 days