Forum / Remote Desktop Manager - Support (Français)

Extension Manager gèle

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Bonjour,

J'utilise RDM 13.5.6.0 avec SQL sous windows10. Quand je vais dans tools et je clique sur Extension Manager, RDM gèle et je dois arrêter le processus.

J'ai le même problème sur un autre poste avec RDM 13.5.11.0.

Entre temps j'ai téléchargé l'extension sur le site web directement.

merci

Clock2 yrs

Bonjour,

Je ne suis pas capable de reproduire votre probleme sous RDM 13.5.11.0.

Est-ce qu'il y a d'autres personnes qui éprouvent ce probleme dans votre organisation?

Cordialement,



Jeff Dagenais

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Clock2 yrs

Bonjour,

j'ai testé avec 2 autres personnes et 2 postes différents. Même problème.

merci

Clock2 yrs

Bonjour,

Est-ce que la fenetre Add-on Manager dans Tools vous donne le meme probleme?

Cordialement,



Jeff Dagenais

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Clock2 yrs

Bonjour,

même chose!

merci

Clock2 yrs

Bonjour,

Merci pour cette information. Je ne suis toujours pas capable de reproduire votre probleme.

Est-ce qu'il y a quelque chose dans Event Viewer de Windows par rapport a ce probleme?

Cordialement,



Jeff Dagenais

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Clock2 yrs

Bonjour,

aucun events windows. Pour votre information RDM gèle pendant 4 minutes avant d'affiches les extensions, voir printscreen.

une fois que la fenêtre apparaît il reste gelé. J'ai attendu 30 minutes et toujours rien.

Merci

Remote Desktop Manager - Extensions Manager (Ne répond pas).png
Clock2 yrs

Bonjour,

Est-ce que vous pouvez aller dans File -> Options -> Advanced et cocher l'option No Internet Connection pour voir si le probleme survient toujours avec cette option d'activer.

Cordialement,



Jeff Dagenais

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Clock2 yrs

Bonjour,

même comportement.

merci

Clock2 yrs

Bonjour,

J'ai demandé a notre département de QA d'essayer de reproduire votre probleme a l'interne.

Cordialement,



Jeff Dagenais

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Clock2 yrs

Bonjour,

J'ai tenté de reproduire votre problème sans succès. Pourriez-vous envoyée votre ficher de configuration (.cfg) à l'équipe du support nous tenterons de résoudre le problème.

Suivez les étapes ci-dessous

http://help.remotedesktopmanager.com/howto_configurationfile.htm


Cordialement.

Patrick Lamarre

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Clock2 yrs

Bonjour,

J'ai tenté de reproduire votre problème avec l'aide de votre .cfg hélas sans succès.
J'ai quelque questions pour vous.

Est-ce que le problème est persistant avec la nouvelle version de RDM 13.6.6.0 ?
et
Est-ce que vous utilisez un VPN ou un Proxy pour vous connecter à votre datasource ?


Cordialement.

Patrick Lamarre

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Clock2 yrs

Bonjour,

même problème avec la version 13.6.6.0.

Aucun VPN/proxy pour la datasource.

merci

Clock2 yrs

Bonjour,

petite mise à jour. Je n'ai pas le problème sous windows 7 avec la version 13.6.6.0. Même usager, même datasource.

Sous windows 10 ça gèle.

merci

Clock2 yrs