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Perte du contenu des Objets de type Text ou Text (RTF)

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Environnement :
Devolution Server : V 5.0.1
Remote Desktop Manager : V 13.5.6.0

Problème : suite dernier changement de Version ?

Pour certains documents de type Text ou Text (RTF) :
le contenu est vide ! ou perdu ?

Exemple :
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Erreur lors de la sauvegarde :

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D'autres documents de type Text ou Text (RTF) sont OK :
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Mais erreur également lors de la sauvegarde :
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Pas d'explication rationnelle …

Dans la documentation, visiblement, il est possible de saisir directement du texte dans l'objet :
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image

Dans notre Console : pas de possibilité de saisir directement du Texte !
Obligation de spécifier un lien !

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Questions :

  • Est-il encore possible de saisir directement du texte dans un Objet Document de Type "Text" ?
  • Comment récupérer les informations perdues ?

  • Merci par avance

    Clock2 yrs

    Bonjour,

    Pour récupérer l'information qui ne s'affiche pas, activez l'option Allow RTF description dans Administration - Root (Settings).
    Ceci devrait aussi vous aider à sauvergarder vos nouvelles entrées.


    image

    Cordialement,



    Érica Poirier

    signaturesignature

    Clock2 yrs

    Bonjour,
    J'ai fait la modification demandée, malheureusement les problèmes persistent :
    Le contenu de certaines entrées de type Text est vide !
    Il n'est plus possible de modifier ces entrées (messages d'erreurs communiqués précédemment)
    Pour toute nouvelle entrée de type Text obligation de spécifier un lien vers un document :
    il n'est plus possible de saisir du texte directement dans l'objet !
    Cela ressemble à une corruption de données ou
    une incompatibilité entre la structure d'un objet et la version du logiciel ou
    une erreur de migration lors d'un changement de version.
    Dans tous les cas, cela est très gênant pour nous :
    tous ces objets contiennent des "Aide mémoire" très précieux pour différents matériels et Logiciels !

    Avant de me lancer dans une "vaste" opération de restauration pour récupérer le contenu de ces objets,
    pouvez-vous me confirmer que, normalement,
    il est encore possible de saisir directement du texte dans une entrée de type "Text" ou Text (RTF)
    Cordialement

    Clock2 yrs

    Bonjour,

    Pour les entrées existantes qui n'affichent plus d'information, pouvez-vous tenter d'ouvrir en mode externe et voir si l'information est toujours disponible?

    Pour vos nouvelles entrées, nous vous suggérons fortement d'utiliser les entrées de type HTML ou bien d'utiliser l'onglet Documentation pour ajouter de l'information à une session existante.

    Cordialement,



    Érica Poirier

    signaturesignature

    Clock2 yrs

    Bonjour,
    Je ne peux pas ouvrir les entrées en mode externe car je ne peux plus modifier les Objets !
    Erreurs :
    image image
    Pour info, vos suggestions ne me conviennent pas :
    Type HTML : pas de possibilité de mettre des copies d'écrans ...
    Onglet Documentation : beaucoup moins pratique qu'un simple Bloc-note RTF ...
    J'utilisait l'entrée "Text" non pas comme outil documentaire (nous avons Microsoft SharePoint pour cela)
    mais pour y stocker de "petits éléments d'aide mémoire" : Commandes Linux usuelles, Copie d'écran significative ...
    Vous n'avez pas répondu à ma question :
    Est-il est encore possible de saisir directement du texte dans une entrée de type "Text" ou Text (RTF)
    conformément à ce que montre la documentation en ligne ?
    Cordialement

    Clock2 yrs

    Bonjour,

    Concernant une façon différente d'ouvrir le document en mode externe, le bouton Open (External) sur le Dashboard permet de le faire (voir image Dashboard.jpg).

    L'entrée de type Text existe toujours (voir image jointe Text.jpg). La raison pour laquelle on suggère fortement d'abandonner le type RTF est que ce type de document prend énormément d'espace dans la base de données surtout lorsque des images y sont stockées. Ça a un impact apréciable sur les performances de l'application lors de l'encryption/décryption des sessions RTF.

    Cordialement,



    Érica Poirier

    signaturesignature

    Dashboard.jpg
    Text.jpg
    Clock2 yrs