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Lenteur RDM 12.6.2.0

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Bonjour,

Nous utilisons RDM depuis maintenant presque 2 ans, nous avons environs 7500 entrées avec une base MSSQL.

Lorsque l'on modifier une entrée, il faut environ 15 secondes avant d'avoir à nouveau la main .

nous trouvons ce laps de temps très très long , comment savoir où se trouve le goulet d'étranglement ?

cdlt

Vincent

Clock3 yrs

Bonjour,

Il se peut que le ralentissement soit causé par des "custom images" et/ou des notes RTF que vous pouvez avoir de sauvegardé dans votre data source.

Pour savoir si vous avez beaucoup de "custom images" et/ou de notes RTF, veuillez aller dans Aide -> Diagnostic -> onglet Source de Données.
Il faut regarder les 2 lignes comme dans mon imprime ecran ci-dessous
2017+08+09+08+52+44

Si ces 2 chriffres sont petit, nous pouvons vous proposer de faire une sauvegarde de votre base de données et d'optimiser la database par la suite.
Une fois la sauvegarde faite, veuillez dans aller dans Administration -> Optimiser la source de données.


Cordialement,



Jeff Dagenais
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2017-08-09_08-52-44.jpg
Clock3 yrs

bonjour,

voici ce que donne le diagnostique de notre rdm (voir pj):

custom images: 2
rtf notes : 16

est ce important ???
Sinon j'ai déjà lancé l'optimisation de la source de données même si il y eu beaucoup de lignes modifiées, aucune amélioration dans le traitement n'a été percue .

Par contre en cherchant sur le forum, j'ai trouvé ce post:

https://forum.devolutions.net/topic27942-performance-issues.aspx


dans lequel est affiché une trace avec des timings de chaque traitement, comme éditer cette dernière ?


cdlt

Vincent

diagnostic rdm 20170809.png
Clock3 yrs

Bonjour,

Effectivement, vos custom images et vos notes RTF ne devraient pas affecter la performance dans votre cas.

Est-ce que c'est possible d'aller dans Administration et de faire un nettoyage de la database en cliquant sur les 3 boutons suivants:

  • Historique des suppressions
  • Historique d'entrees
  • Logs

Par la suite, j'aimerais que vous rouliez le Profileur sur votre poste. Pour ce faire, aller dans Aide -> Profileur et cliquer sur onlget Performance. Ensuite, faite un CTRL + F5 pour rafraichir la data source. J'aimerais avoir un imprime ecran du resultat svp.


Cordialement,



Jeff Dagenais
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Clock3 yrs

bonjour,

j'ai effectué ces nettoyages ce matin , en supprimant 15 mois de logs hélas toujours snas affecter la réactivité de RDM.


Voici le résultat du profiler:

Main thread (UI)
----------------------------------------
reload: False hasSecurityChanged: False hasChanged: False
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits...
DisposeAndClearConnections : 0 ms
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits : 6367 ms
reload: False hasSecurityChanged: False hasChanged: False
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits...
DisposeAndClearConnections : 0 ms
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits : 6991 ms
reload: False hasSecurityChanged: False hasChanged: False
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits...
DisposeAndClearConnections : 0 ms
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits : 6346 ms
reload: False hasSecurityChanged: False hasChanged: False
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits...
DisposeAndClearConnections : 0 ms
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits : 9035 ms
reload: False hasSecurityChanged: False hasChanged: False
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits...
DisposeAndClearConnections : 0 ms
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits : 6500 ms
Silent: System.FormatException: Le format de la chaîne d'entrée est incorrect.
à System.Number.StringToNumber(String str, NumberStyles options, NumberBuffer& number, NumberFormatInfo info, Boolean parseDecimal)
à System.Number.ParseInt32(String s, NumberStyles style, NumberFormatInfo info)
à A.c93366f8a4c4049d1f77bce91ad3a4d5c.ExtractPort(String address, Int32 defaultValue)
reload: False hasSecurityChanged: False hasChanged: False
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits...
DisposeAndClearConnections : 0 ms
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits : 6168 ms
reload: False hasSecurityChanged: False hasChanged: False
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits...
DisposeAndClearConnections : 0 ms
Silent: System.FormatException: Le format de la chaîne d'entrée est incorrect.
à System.Number.StringToNumber(String str, NumberStyles options, NumberBuffer& number, NumberFormatInfo info, Boolean parseDecimal)
à System.Number.ParseInt32(String s, NumberStyles style, NumberFormatInfo info)
à A.c93366f8a4c4049d1f77bce91ad3a4d5c.ExtractPort(String address, Int32 defaultValue)
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits : 6167 ms
Silent: System.FormatException: Le format de la chaîne d'entrée est incorrect.
à System.Number.StringToNumber(String str, NumberStyles options, NumberBuffer& number, NumberFormatInfo info, Boolean parseDecimal)
à System.Number.ParseInt32(String s, NumberStyles style, NumberFormatInfo info)
à A.c93366f8a4c4049d1f77bce91ad3a4d5c.ExtractPort(String address, Int32 defaultValue)
reload: False hasSecurityChanged: False hasChanged: False
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits...
DisposeAndClearConnections : 0 ms
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits : 6133 ms
Silent: System.FormatException: Le format de la chaîne d'entrée est incorrect.
à System.Number.StringToNumber(String str, NumberStyles options, NumberBuffer& number, NumberFormatInfo info, Boolean parseDecimal)
à System.Number.ParseInt32(String s, NumberStyles style, NumberFormatInfo info)
à A.c93366f8a4c4049d1f77bce91ad3a4d5c.ExtractPort(String address, Int32 defaultValue)
reload: False hasSecurityChanged: False hasChanged: False
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits...
DisposeAndClearConnections : 0 ms
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits : 5517 ms
reload: False hasSecurityChanged: False hasChanged: False
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits...
DisposeAndClearConnections : 0 ms
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits : 5180 ms
reload: False hasSecurityChanged: False hasChanged: False
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits...
DisposeAndClearConnections : 0 ms
LoadConnections [Microsoft SQL Server : BDD_RDM_LSWMUT30] - 64 bits : 5227 ms


cdlt

Vincent

Clock3 yrs

Bonjour,

On voit plusieurs erreurs lors de la recuperation des donnees de votre serveur SQL.

Je vais verifier le tout avec notre equipe de developpement et vous revenir a ce sujet.

Cordialement,



Jeff Dagenais
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Clock3 yrs

Bonjour,

J'ai eu une discussion avec notre equipe de développement concernant les logs de votre profileur. L'erreur Le format de la chaine d'entree est incorrect sera regler dans une prochaine version de RDM, mais cette erreur n'affecte pas votre autre probleme.

Pour le moment, j'aimerais que vous ouvriez le Profileur a nouveau et que vous fassiez un CTRL + F5 pour rafraichir la cache local et nous envoyer le resultat a l'aide du bouton Envoyer la trace au support. Il est bien important de faire un CTRL + F5 et non seulement F5.

Merci de m'avisez ici une fois la trace envoyer pour que je puisse valider la reception de ce rapport.

Cordialement,



Jeff Dagenais
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Clock3 yrs

bonjour,

je viens de vous faire parvenir la trace demandée.

cdlt

Vincent

Clock3 yrs

bonjour, nous avons le meme problème avec la derniere version de RDM, par contre nous utilons les custom image.
Cela peut poser un problème?
merci

Clock3 yrs

Bonjour,

Pour identifier si les Custom Images peuvent interférer au niveau de la performance, il faut vérifier le nombre et la taille de ces images.

Pouvez-vous aller dans Aide -> Diagnostic et cliquez sur le bouton Envoyer pour nous parvenir le rapport de diagnostic? Nous pourrons analyser ce rapport et vour revenir ensuite avec des instructions ou autres questions si necéssaire.

Cordialement,



Érica Poirier

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Clock3 yrs

Bonjour,

Merci pour le rapport de diagnostic. Effectivement, le nombre d'images personnalisées est assez important.

image

Pouvez-vous, toujours dans Aide - Diagnostic, cliquer sur le bouton Taille. S'il vous plait, trier en ordre décroissant de taille et nous envoyer une capture d'écran de cette liste à support@devolutions.net.

image

Cordialement,



Érica Poirier

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Clock3 yrs


Capture.PNG
Clock3 yrs

Bonjour,

Merci pour la capture d'écran.

Pouvez-vous aller dans Aide - Profileur? Veuillez placer cette fenêtre de dialogue et RDM côte-à-côte et appuyez sur CTLR+F5 pour rafraîchir la cache de RDM. Ensuite, cliquez sur le bouton Envoyez la trace au soutien.

image

Cordialement,



Érica Poirier

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Clock3 yrs

Bonjour,

Merci pour votre rapport de profileur.

Pouvez-vous vérifier si le processeur de votre machine est intensément sollicité par RDM lors de l'édition d'une entrée?
Si oui, pouvez-vous fournir une capture d'écran de cette valeur?

Cordialement,



Érica Poirier

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Clock3 yrs

malheureusement non. cf capture

Capture.PNG
Clock3 yrs

Bonjour,

Pouvez-vous préciser à quel moment vous expérimentez des lenteurs à l'utilisation de RDM?

Faites-vous régulièrement une purge des logs de votre base de données? Un nombre élevé d'entrées de log peut impacter la performance de votre source de données.
Pour plus d'information, consultez cette page pour la maintenance des logs.
https://help.remotedesktopmanager.com/clean-up.htm

Cordialement,



Érica Poirier

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Clock3 yrs

bonjour,
les lenteurs sont constamment constatées(environ 15 secondes pour éditer un objet).
Les logs sont bien purgés.
Est il possible de désactiver les icones pour voir si cela vient de la?
merci pour votre aide

Clock3 yrs

Bonjour,

Selon cette publication sur le forum, nous devrions bientôt publier une version beta qui vous permettra de désactiver certaines options pour améliorer la performance.
https://forum.devolutions.net/topic29043-preformance-of-rdm.aspx?lastpage=1#post112681

Si vous voulez essayer de désactiver les images personnalisées, vous pouvez suivre la procédure suivante. Je vous suggère fortement, par mesure de sécurité, d'effectuer une sauvegarde de votre base de données avant d'effectuer cette opération.


1- Sélectionnez les entrées dont vous voulez enlever les images.
2- Faites un clique-droit sur une des entrées et sélectionnez Éditer - Éditer le lot - Actions de Lot...

image

3- Ensuite, sélectionnez Commande PowerShell personnalisée dans la section Général.

image

4- Inscrivez les lignes de commandes suivantes et cliquez sur OK.


image

Ceci va supprimer les images personnalisées et remettre les icônes par défaut.

Cordialement,



Érica Poirier

signaturesignature

Clock3 yrs

bonjour, Le problème reste identique.
J'ai entendu parlé d'une version beta qui allait sortir afin de corriger le problème?

Clock3 yrs

Bonjour,

Effectivement, RDM Beta 13.0.13.0 est maintenant disponible.
https://remotedesktopmanager.com/home/download#Beta

Une fois cette version installé, il faudrait aller dans Administration -> Data Source Settings -> General et décocher l'option Allow entry states.

Cordialement,



Jeff Dagenais
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Clock3 yrs

parfait, cela fonctionne merci

Clock3 yrs